Política de Devolução

Prazo para solicitar devolução

Pedidos entregues podem ter devolução solicitada em até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrega registrada no rastreio. Depois desse prazo, a devolução deixa de estar disponível diretamente pela loja — nesse caso, entre em contato com o atendimento.

Condições para devolução

• Produto na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e do manual.
• Nota fiscal do pedido (emitida automaticamente e disponível em Meus Pedidos).
• Itens descartáveis, estéreis ou de uso único (contrastes, EPIs, consumíveis) só são aceitos em caso de defeito de fábrica ou avaria de transporte, nunca por arrependimento.
• Equipamentos com lacre de calibração rompido perdem a elegibilidade para devolução por arrependimento — o lacre garante que o equipamento não foi instalado ou operado.

Como solicitar

Acesse Minha Conta > Pedidos, abra o pedido entregue e escolha "Solicitar devolução". Informe o motivo e os itens — nossa equipe analisa a solicitação e retorna com o passo a passo de coleta ou postagem.